Zondagochtend omstreeks 06:10 kwam de melding dat er een persoon te water was geraakt in de stadsgracht  Twee bewoners van de Sint Walburgbuitensingel hoorden in de slaapkamer "Help" roepen en bedachten zich geen moment.

Ze spoedden zich naar buiten en troffen een man aan die in het ijskoude water lag. Hij hield zich vast aan de kant, maar kon zich niet op de omhoogtrekken en riep dat hij niet kon zwemmen. Men z'n tweeën werd de man uit het water gehaald en 112 gebeld. De politie die snel ter plaatse was wikkelde de man in een isolatiedeken en vervolgens werd hij bij de bewoners onder de douche gezet. De persoon was flink onderkoeld en is overgebracht met de ambulance naar net ziekenhuis.

Volgens de redders Sophia en Ron van den Broek is de man in het water gegleden aan het Kastanjelaantje en heeft spartelend de overkant weten te bereiken. Hier was het erg diep, omdat de gracht ook pas is uitgebaggerd en geen kracht had om zich aan de stenen wal omhoog te trekken.

Sophia en Ron vertelden "We zijn zo blij dat we direct hebben gereageerd op de hulpgeroep, want deze persoon had nooit zich meer kunnen redden".